近日，無錫電器公司客戶在我司訂購的溫升試驗(yàn)裝置、無局放耐壓試驗(yàn)裝置順利到達(dá)客戶所在地，準(zhǔn)備進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行安裝及現(xiàn)場試驗(yàn)。客戶隨即與我司售后服務(wù)部門取得聯(lián)系，請求我司提供現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，指導(dǎo)設(shè)備的現(xiàn)場安裝、線路連接，以及現(xiàn)場試驗(yàn)的操作培訓(xùn)支持。

  在接到客戶技術(shù)支持請求之后，我司售后部分積極回應(yīng)，確認(rèn)了現(xiàn)場安裝、試驗(yàn)的時間和地點(diǎn)。同時積極協(xié)調(diào)售后技術(shù)支持工程師前往，當(dāng)天即協(xié)調(diào)到我司余工，前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)實(shí)操技術(shù)支持。

  余工于第二天上午抵達(dá)客戶所在地，江蘇無錫，和客現(xiàn)場工作人員取得聯(lián)系之后，直接就趕往了客戶試驗(yàn)現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場之后，在余工的指導(dǎo)、協(xié)助之下，現(xiàn)場試驗(yàn)人員，按照使用說明書實(shí)際操作，溫升試驗(yàn)裝置、無局放耐壓試驗(yàn)裝置順利安裝、線路連接完成，等待正式試驗(yàn)。

  在正式開始試驗(yàn)操作之前，余工還是耐心的為現(xiàn)場試驗(yàn)操作人員講解了試驗(yàn)的原理，試驗(yàn)操作的相關(guān)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，以及試驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)分析判斷方法。并進(jìn)行了重要操作步驟和試驗(yàn)結(jié)果的相關(guān)演示試驗(yàn)，讓現(xiàn)場試驗(yàn)人員了解、熟悉了整個試驗(yàn)的過程。之后，開始指導(dǎo)試驗(yàn)人員現(xiàn)場實(shí)際操作試驗(yàn)。

  經(jīng)過余工之前的理論原理的講解，以及重點(diǎn)操作步驟的演示之后，試驗(yàn)人員現(xiàn)場試驗(yàn)操作一次順利完成，試驗(yàn)結(jié)果符合預(yù)期。現(xiàn)場試驗(yàn)操作人員對我司溫升試驗(yàn)裝置、無局放耐壓試驗(yàn)裝置的易操作性，智能化試驗(yàn)給出了高度評價。大屏顯示，參數(shù)設(shè)置簡單明了，一鍵智能化試驗(yàn)，試驗(yàn)高效、快捷。

  在現(xiàn)場試驗(yàn)過程中，出現(xiàn)的一些異常情況，試驗(yàn)操作錯誤的情況，余工也現(xiàn)場指導(dǎo)了正確的操作方法，同時給出了異常情況處理方案。至此，此次無錫技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束，在隨后的售后服務(wù)反饋表中，客戶同樣給出了五星好評。

  每一次售后服務(wù)的好評，都是對我司的肯定與支持，感謝客戶的信任，我司將繼續(xù)提高售后服務(wù)水平，繼續(xù)為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。